新征程、新起点，又是一年入职季，“萌新们”还在为在哪吃饭而苦恼吗？还在为在哪里买主副食而发愁吗？还在为如何使用二院e生活APP而烦恼吗？二院长峰新联公司为了让“萌新们”尽快融入新环境、适应新身份，精心准备了一份指南，请收好。
问题＆解答
派送范围多远？
永定路1-9街坊以及东西工业区
（304生产基地目前暂时开通航+主副食、优品团购、直邮专区）
商品配送费多少？
金额不超过100元，配送费3元；超过100元，免运费。
支付方式有哪些？
餐卡或微信
餐卡丢失怎么办？
首先在APP餐卡设置上挂失餐卡，其次带着二院出入证或身份证去一食堂一楼餐卡充值窗口，重新补办餐卡。
如何解除餐卡挂失？
去一食堂一楼充值窗口办理，带着二院出入证或身份证。
所购产品有问题，如何与店家联系？
请在购买产品所在店铺中“商家”界面点击“联系商家”便可与商家联系。
订错餐品已付款，想申请退款怎么办？
订错餐品已付款，但餐品尚未收到，用户可在“订单”中“退款/售后”里点击“申请退款”并及时与商家沟通，退款费用需商家同意之后才能退款到个人账户。
二院e生活无法绑定餐卡怎么办？
如用户未在就餐卡平台系统内提供预留手机号或预留手机号有变更，解决办法有两种方法：
(1)用户可通过本单位上报手机号码，由餐卡管理部门核实身份后与我们就餐卡负责人联系添加或变更手机号。
(2)用户可本人带上二院出入证或身份证及餐卡前往一食堂一楼餐卡充值窗口，进行手机号的添加与变更。
（高欢）
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