为全面贯彻集团公司提出的“零缺陷”质量管理系列要求，二院二部结合工作实际发布《“零缺陷”质量管理三年行动实施细则》。三年来，“零缺陷”专项行动成效显著，二部二室作为系统总体室，聚焦质量管控的三个重点，活用“三板斧”抓质量。“老总开讲三个一”“共话总体”促质量意识、“差异化管理要求”“竞标专题研讨”提管理效率、“通用研发流程构建”“一本模型”助体系建设，深化全员“零缺陷”质量意识，全面提升总体设计质量。

第一板斧：聚焦思想，质量意识入脑入心

二室积极参加二部“全员质量零缺陷”系列活动，并结合总体室特点开展“老总开讲三个一”“质量微视频”“共话总体”等特色学习交流，“零缺陷”质量意识深入人心。

设计师在入室第一课上，由经验丰富的副总师就航天双五条归零要求、系统联调和飞行试验中总体设计师的质量职责、实操中的共性质量问题进行培训，从入职之初就树立了“一次就把事情做对”的质量“零缺陷”目标。

循序渐进才能铭记于心，研究室连续两年联合质量技术处制作二部质量案例警示录、定期开展“老总开讲三个一”系列讲座。凭借总体室副总师云集的优势和特点，让老总们的经验通过“一份技术文件”“一个质量问题”“一个经验启示”三个维度将质量工作的意义、内容、影响由浅及深传承下去，使设计师对自己肩负的质量职责有了更深的思考。

枯燥的培训辅以趣味的活动更能事半功倍。研究室组织设计师拍摄质量微视频“竞标那些事儿”，通过实物竞标的故事，展现项目研制过程中技术状态管控、风险分析等具体质量措施。以形象的表现手法，将抽象的质量管理方法转化成具体生动的实践案例，让设计师对如何深入细化落实质量措施有了更清晰的认识。

研究室还打造“共话总体”系列品牌活动，以交流促理解。三年来，与相关兄弟单位研究室等交流项目研制、预研创新等不同领域质量管控方面的措施与成果。各总体室质量工作上各有特色，通过开展交流碰撞，相互取长补短，从不同的维度采取同样有效的措施推动质量体系的有效运行，协同推进总体室高质量发展。

考试是最好的复习，研究室通过“质量考试100分”“质量知识竞赛”“板报快问快答”“质量关键词你画我猜”等丰富创新的形式，检验设计师对质量知识的理解和把握，查缺补漏，确保全员“零缺陷”质量意识入脑入心。

“一系列学习交流活动下来，‘零缺陷’意识已经深深扎根在脑海中，每时每刻都牢记于心。”入职三年的小张说。

第二板斧：紧跟形势，质量管理有的放矢

针对近年来竞标项目增多和低成本发展趋势，二室积极配合质量技术处制定差异化质量管理办法、组织竞标项目交流活动，提升项目竞标成功率。

研究室针对低成本项目、竞标项目等制定专项质量管理要求，提高质量管控效率。制定各项目、各岗位“零缺陷”目标，加强总体室技术引领作用，努力创新、主动作为，实现质量管理能力的整体跃升，用户满意度持续提升。

研究室开展竞标项目专题研讨活动，邀请获胜、失利竞标项目副总师，对所有竞标项目团队进行“零缺陷”质量培训，通过案例对竞标策略进行解读，讲解评分细则中容易忽视的细节；组织竞标项目团队开展质量反思会，对发生过的各类质量问题从多个维度进行思考，探讨问题发生原因、解决措施及参考意义，并举一反三，确保不出现同类问题。

“竞标专项研讨让我对竞标的流程、策略有了更深层的认识，竞标过程中不能出低级质量问题，保进度的同时更要保质量。”竞标项目成员小周说。

第三板斧：细化手段，质量体系持续创新

二室以产品承制资格换证审查和GJB5000B四级评价为契机，开展二部通用研发流程构建、室内专业评审、“一本模型”、通用化专业创新指南等工作，从技术状态管控、模型复用、产品通用等方面持续提升设计质量。

研究室牵头开展了二部集成研发业务域通用流程构建，采用系统工程方法论，梳理了二部产品研发全生命周期典型场景，提炼构建了8个设计研发和8个技术管理共16个通用业务组件，并进一步分解形成160余条业务流程，初步建立了二部产品集成研发业务域通用流程模型，有力推动了二部基于模型的管理落地实施，助力二部新体系构建。

研究室充分发挥体系监督预警作用实施精细化管理，结合新时代产品建设要求，专门制定《研究室专业评审管理办法》，成立专业发展委员会，建立评审意见库并全室共享，有效提升整体设计水平、提高了技术文件质量。全面开展“一个序号一个案”“最后10秒”风险分析及审查，识别潜在风险，将质量控制点前移，对风险控制措施进行100%试验验证和确认。

研究室成立通用模型组强化“一本模型”工作，梳理形成3大系列模型、19个领域模型、6个基础数学模型、1个通用系统框架。通用模型在5个重点项目中试点使用，实现系列模型重用率60％以上。同时加强信息化手段应用，实现基于MBD的系统作战过程与模型设计验证设计，搭建模型架构，完成逻辑模型的创建与调试，推进信息化条件下的质量管理体系建设。

“作为系统总体室，二室积极参与新体系的建设，主动拥抱、主动融入、主动作为。”二室副主任徐主任说。 

全面贯彻落实质量“零缺陷”理念和工作思路是科学开展国防产品研制的必要途径，也是保证产品质量的重要方法。今后，二室作为系统总体室，将深刻领悟“质量是生命，质量是胜算”的指示精神，树牢“零缺陷”质量意识，坚持产品故障“零容忍”态度，持续推进研究室特色质量管理工作，为用户打造“好用、管用、实用”的实战化精品。（文/王勃漫 王从）