首页  >  人物风采 > 正文

【党员突击队】208所:改革冲在前 服务暖心田—— 208所通信创新发展党员突击队纪实

发布时间:2018-12-20    【来源:二院208所】

208所“通信创新发展”党员突击队由通信工程中心语音、网络、电视、弱电工程等相关专业的党员技术骨干和积极分子为主体组建。在所党委的领导下,他们一直在努力推动二院通信业务深度社会化合作,整合通信现有资源,提升二院地区电视、宽带和电话用户满意度。这是一支有战斗力的队伍,他们攻坚克难,冲锋在前;这是一热情服务的队伍,他们心系群众,关注点滴;这是一吃苦耐劳的队伍,他们寒来暑往,坚持奉献……

电视服务移交圆满成功

为贯彻落实北京市委、市政府高清交互数字电视应用工程项目,落实市政府惠民办实事工程,积极推进二院有线电视高清交互数字化工作,更好地为二院辖区内用户提供良好的数字电视服务体验,208所通信工程中心与北京歌华有线电视网络股份有限公司合作,从8月18日开始分阶段为住二院地区有线电视用户切换歌华有线电视信号。“通信创新发展”党员突击队在所领导的有力指导下,始终把二院用户利益摆在首位,依托自身人员、技术、业务优势,组织多层多次论证,一次次修改方案,积极为二院用户争取利益最大化。

在移交过程中,突击队员们真正做到了用真心换放心:为减少对用户尤其是对老年用户观看电视的影响,方便居民一地办理业务,他们采用切换信号与办理业务同日进行的方式。他们深入社区进行更换机顶盒和报装新机,无论刮风下雨还是艳阳高照。他们忍受着蚊虫叮咬,耐心地为用户解释政策。由于二院地区老年用户较多,遇到耳力眼力不好的老人,常常要大声的解释多次,甚至用加粗笔写大字纸条与老人沟通。在整个移交过程中,突击队员们平均每人每天重复解释300余次……从夏季的三伏一直到冬季的三九,不变的是突击队员们周到的服务和热情的帮助。他们真正做到了以客户为中心,便民服务为原则,完成二院地区电视业务最后一棒的交接工作。他们真正实现了站在二院地区居民角度,最大限度为居民提供实惠与保障的承诺。目前,这项覆盖整个二院地区约10000户二院居民的工程圆满结束。

电话网络割接平稳推进

针对二院生活区网络和电话系统,“通信创新发展”党员突击队自2018年5月以来多次与联通在合作模式、改造方案、用户割接计划等内容进行了深入的沟通和交流,最终明确了与联通公司运营的合作方式。历时一个月多的紧张筹备,11月16日,联通三级机房调试成功,割接工作准备就绪。11月23日,从一街坊107楼正式开始进行二院生活区网络和电话系统的割接工作。目前,割接工作推进平稳有序,已初步完成生活区一街坊、八街坊和二街坊1500户宽带和1400户电话用户的割接工作。


而这项工作的背后,是突击队员们夜以继日、加班加点地谈判、筹备、策划、沟通。他们认真推敲合同细节,仔细琢磨实施方案,耐心细致沟通群众……

智慧社区试点创新突破

在寒冷的冬季,田村路街道半壁店第二社区智慧社区试点建设项目的现场却是一派热火朝天的景象。“通信创新发展”党员突击队的施工人员顶着寒风在进行项目收尾工作。这是208所联络田村街道承担的智慧城市项目。


半壁店第二社区属于老旧小区,房屋建设多样、胡同拥堵、线路复杂、监控难度大,是海淀区综合治理重点联系单位。面对困难,“通信创新发展”党员突击队的队员们没有退缩,在所党委的领导下,在市场营销处的支持下,他们结合需求,迅速组织力量,编制方案,解决痛点,获得甲方的认可。他们用“计划列到天、现场有人盯、问题不过夜”的方法打造智慧社区建设的航天精品工程。这次项目是208所通信工程中心首次承担智慧社区实施项目,这也是通信工程中心在智慧社区方案设计与实施上的创新突破。


208所“通信创新发展”党员突击队还认真做好二院永定路工业区以及其他部分地区的办公网络、电话接入工作和日常运行维护,出现故障第一时间抢修,有力地保障了二院科研生产的通信畅通。他们用热情周到的服务以及坚持不懈的拼搏为全年的工作书写了精彩的篇章。

“通信创新发展”党员突击队在即将到来的新年里迎来了一片更加广阔的天地,他们也必将带着激情与梦想,在奋斗之路上突击前进!(段辉、梅丽华)

【关闭】    【打印】