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201所:铭记航天质量日 质量就是生命

发布时间:2018-04-17    【来源:201所】

1992年的3月22日,原航天工业总公司(航天科工集团公司前身)在用长征二号捆绑式运载火箭发射澳大利亚B1通信卫星时,第三助推器的点火触点因一块两公分左右的多余铝屑物产生的电弧接通了关机触点,从而造成助推器在点火后随即关机。火箭主计算机测的推力不够,所以发动机于7秒后实施了紧急关机。最终发射失败。

为了牢记这样一个惨痛的教训,1994年3月22日,原航天工业总公司决定将每年的3月22日定为航天质量日,而在航天科工集团公司成立后,决定继续沿用3月22日航天质量日。

质量是企业的生命,它是每个企业发展的灵魂和竞争核心,作为市场竞争日益严峻的今天,产品质量的好坏,直接关系到每个企业的发展和盈利,甚至是生死存亡。在社会高速发展的今天,质量就是效益,质量就是生命,质量就是企业长远生存的根基。

要使企业服务质量切实得到提高,首先要树立以顾客为中心的服务理念,一切以是否满足顾客需要为前提。用以“顾客为中心”的理念强化服务的重要性,使员工真切体会企业生存、发展、繁荣的根本是顾客。所以,要提高企业服务质量,达到顾客的满意与忠诚,首先要做的就是以顾客为中心。优秀的售后服务是服务质量的重点,客户在购买我们产品的同时,也是在购买我们的服务。我们要以提高服务质量,响应客户需求,提高客户满意度为焦点。

产品质量的提高,需要全体员工共同参与,严格按照规程进行操作,细心关注每一个控制参数,确保每个控制环节都按照正常程序进行,才能生产出质量高,性能稳定的产品,客户才能对我们的产品有信心,才能提高企业的竞争力。

树立质量意识,确保每位职工都能够为质量把关,企业才能赢得更好的竞争和发展,企业才更具有生命力!

文/丽杰

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